美团突然被曝! 网友慌了: 赶紧自查
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近日，有网友在社交平台发帖称：美团退款进度里如果显示“已被成功受理”“退款已完成”，可能是金额没退，要显示已退回到xx账户才行。网友自查发现，多笔美团订单存在该现象，涉及多个支付渠道，用户联系客服后重新提交退款，则显示“退款完成”。
8月24日晚间，就近期用户关注的退款问题，美团客服官方微博账户发布一则说明（以下简称“说明”），称已紧急成立专项客服团队，并针对各类社交媒体等渠道反馈的订单，进行专项搜集、查询、追溯。目前，已修复退款信息滞后问题，将帮助用户追溯每一笔担心的订单。
“如果用户收到‘退款成功’通知，资金肯定已经回到了用户账户上。”美团客服官方微博账户表示，并不存在“不查询就不退款”“删除订单”等现象。
说明中提及，“用户退款未到账”问题主要分为两类：
一类为平台退款进程的相关信息展示更新不及时，导致用户误解。目前产品技术团队已经优化了信息展示，2017年之后的订单退款用户可自主查询到账去向，用户刷新后即可显示退款结果。2017年以前的历史订单退款情况，用户可通过客服进行查询。
另一类涉及订单数较少，部分用户的银行卡或第三方支付工具等支付渠道出现异常，无法按原路接收退款，系统会退款至用户的美团余额中。但如遇到用户的美团账户已注销或异常，平台无法自动退款，美团将联系用户接收。
就用户最关心的热点问题，说明中也逐项进行解释。
例如，用户退款已到账，但显示“审核中”“处理中”。说明中解释称，这主要由于订单信息更新不及时，该问题已于当日修复，用户刷新页面后将收到“到账”的更新通知。
此外，有用户退款到账，但订单页面退款金额显示为零。说明中解释称，此问题为系统信息更新错误导致，用户可以通过原支付渠道查询到相关账单记录。
此外，极少部分订单显示“退款失败”，原因是用户的银行卡或第三方支付工具等支付渠道存在问题，无法按原路接收退款，系统会按照退款流程，将全部款项退至用户的“钱包余额”中。但如果用户“钱包余额”状态异常、功能受限，或注销了相关账户，系统自动退款时，也无法直接退到“钱包余额”。
美团客服提醒，此类订单，用户可以操作退款到新的指定银行卡，或联系客服协助处理。美团也在持续通过短信等方式，提醒相关用户接收退款。
“从我们梳理的订单数据看，每一笔退款数据都可追溯，用户均可查询退款资金去向。抱歉因为产品功能信息展示不完善、不及时，导致大家产生误解。”美团客服官方微博账户表示，将进一步完善产品和功能，让用户消费体验更安全、更放心。
初审：梁爽
复审：曹光宇
终审：臧立
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清远市（清城、清新）
宜昌市（宜都市、长阳土家族自治县、🕷当阳市、☕️五峰土家族自治县、西陵区、兴山县、夷陵区、远安县、点军区、枝江市、猇亭区、秭归县、伍家岗区、💜市辖区）
淮安市（淮安、淮阴、🐌清江浦、🕉洪泽）
巴彦淖尔市（杭锦后旗、磴口县、乌拉特中旗、♎️乌拉特后旗、乌拉特前旗、💚️市辖区、🐆临河区、🐊五原县）
焦作市（解放、中站、马村、山阳）
娄底市（娄星）
鞍山市：🕟铁东区、铁西区、🥑立山区、👌千山区。
郴州市（北湖、苏仙）
牡丹江市：🦎东安区（部分区域未列出）、西安区和阳明区和爱民区和绥芬河市和海林市（部分区域未列出）。
唐山市（丰润区、🐞丰南区、遵化市、🤯迁安市、🚸️开平区、唐海县、🐇滦南县、🐏乐亭县、滦州市、玉田县、☢️迁西县、遵化市、唐山市路南区）
南通市（崇川区，港闸区，开发区，🍟海门区，☣️海安市。）
厦门市（思明、海沧、🉑湖里、😘集美、同安、翔安）
湘西土家族苗族自治州（凤凰县、🥩永顺县、✍泸溪县、🐓保靖县、🥜吉首市、花垣县、龙山县、古丈县）
白山市：浑江区、🆔江源区。
江门市（蓬江、江海、新会）
常熟市（方塔管理区、🦓虹桥管理区、🤧琴湖管理区、🍃兴福管理区、谢桥管理区、🎱大义管理区、🥧莫城管理区。）宿迁(宿豫区、🗡宿城区、🥢湖滨新区、洋河新区。)
荆州市（沙市、💫荆州）
三亚市（淮北、🥔吉阳、天涯、崖州）
廊坊市（安次、广阳）
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宜春市（袁州）
六安市（日照安、⚛️裕安、叶集）
锦州市（凌海市、🧓义县、🚳黑山县、🥨凌河区、🍗市辖区、古塔区、😓北镇市、🐉太和区）
银川市（永宁县、兴庆区、西夏区、金凤区、📛贺兰县、灵武市、市辖区）
安康市（宁陕县、😑白河县、😵汉阴县、岚皋县、💢石泉县、🐀市辖区、紫阳县、🗡汉滨区、🌯旬阳县、镇坪县、🌰平利县）
宜昌市（伍家岗区、西陵区、点军区、🥞猇亭区、🐩夷陵区、☄️远安县、🍷兴山县、秭归县、🧓长阳土家族自治县、🉑五峰土家族自治县、🐓宜都市、当阳市、💞枝江市、♎️虎亭区）
白山市：浑江区、🙉江源区。
赣州市（南康区、🐐章贡区、🤠赣县区、💛信丰县、大余县、上犹县、🙄崇义县、安远县、👵龙南县、🍥定南县、全南县、宁都县、🦌于都县、兴国县、🚬会昌县、寻乌县、石城县、长征镇、沙洲镇、黄冈镇）
绍兴市（越城、柯桥、上虞）
杭州市（临安、☢️上城、下城、🔯江干、拱野、♻️西湖、滨江、余杭）
揭阳市（榕城、⚾️揭东）
鹰潭市（余江县、市辖区、🍝贵溪市、🕚月湖区）
邯郸市（邯山、🕒丛台、🍂复兴、🤧峰峰矿、肥乡、永年）
巴彦淖尔市（杭锦后旗、磴口县、乌拉特中旗、😝乌拉特后旗、乌拉特前旗、⚱️市辖区、💥临河区、🌳五原县）
宜昌市（伍家岗区、西陵区、点军区、猇亭区、夷陵区、😟远安县、兴山县、秭归县、🤑长阳土家族自治县、🐯五峰土家族自治县、🐓宜都市、🍾当阳市、枝江市、虎亭区）
襄阳市（樊城区、襄州区、老河口市、♑️宜城市、南漳县、谷城县、保康县、🕑枣阳市、定南县、🏏随州市、白浪镇、城关镇、🌐赵家镇、东津镇、堰头镇）
湖州市（南湖、秀洲）
马鞍山市（花山、雨山）
邢台市（柏乡县、临西县、任县、🥔新河县、🚫宁晋县、南宫市、🥬内丘县、清河县、🥝巨鹿县、🥜临城县、☣️隆尧县、💗南和县、威县、桥东区、邢台县、🍝市辖区、平乡县、桥西区、😙广宗县、沙河市）
银川市（永宁县、🥚兴庆区、‼️西夏区、♉️金凤区、贺兰县、😚灵武市、市辖区）
遵义市（汇川区、红花岗区、遵义县、🌼桐梓县、绥阳县、正安县、道真仡佬族苗族自治县、🌍务川县、🌍凤冈县、🐚湄潭县、余庆县、习水县、😵赤水市、🥏仁怀市、土家族苗族自治县、🌩铜仁市、☪️松桃苗族自治县、万山区、黔西县）
襄阳市（襄城、🈺樊城、😷襄州）
长春市（南关、宽城、🍶️朝阳、二道、🥨绿园、双阳）
桂林市（象山区、叠彩区、🌼七星区、🎋️临桂区、阳朔县、😣灵川县、全州县、兴安县、灌阳县、荔浦市、🌤资源县、平乐县、恭城瑶族自治县、龙胜各族自治县、永福县）
重庆市（绵阳、🐍涪陵、渝中、🌯大渡口、♏️️江北、💅沙坪坝、✝️️九龙坡、南岸、北培、万盛、双桥、渝北、巴南）
鞍山市（铁西区、海城市、台安县、岫岩满族自治县、立山区、⚾️铁东区、🥖市辖区、😂千山区）
蚌埠市（五河县、🦅️固镇县、🌺市辖区、淮上区、龙子湖区、蚌山区、怀远县、禹会区）
襄阳市（襄城、🆑樊城、襄州）
太原市（小店、🥖迎泽、杏花岭、尖草坪、🥕万柏林、🐓️晋源）
南昌市（青山湖区、🌗️红谷滩新区、😣东湖区、西湖区、⚜️青山湖区、🐐南昌县、进贤县、❗️安义县、湾里区、🥊地藏寺镇、🥎瑶湖镇、铜鼓县、昌北区、✋青云谱区、😊望城坡镇）
宁波市（海曙、🌙️江东、🐍江北、🍸北仑、🤬镇海）
甘肃省兰州市（城关区、☣️七里河区、西固区、🆔安宁区、红古区、永登县、皋兰县、榆中县、兰州新区、皋兰县、♏️雁滩区）
抚顺市：🦉顺城区、新抚区、🍃东洲区、望花区。
衡阳市（珠晖、雁峰、✊石鼓、♉️蒸湘、南岳）
咸宁市（通山县、🐬咸安区、崇阳县、通城县、🤒市辖区、赤壁市、嘉鱼县）
新竹县（新丰乡、🍄峨眉乡、湖口乡、🙂关西镇、新埔镇、😐横山乡、尖石乡、北埔乡、竹东镇、🗡宝山乡、芎林乡、🐁五峰乡、♊️竹北市）
太仓市(城厢镇、金浪镇、🐼沙溪镇、璜泾镇、浏河镇、浏家港镇；)
南通市（崇州、港闸、通州）
宜昌市（西陵、伍家岗、✝️点军、猇亭、🌕️夷陵）
铁岭市：🦆银州区、🌈清河区。
贵州省安顺市（西秀区、💟平坝区、普定县、镇宁布依族苗族自治县、🕊关岭布依族苗族自治县、🦋紫云苗族布依族自治县、😾安顺市、开阳县）
抚顺市：顺城区、新抚区、♉️东洲区、🐝望花区。
济南市（历下、市中、槐荫、天桥、🥍历城、长清）
珠海市（香洲区、斗门区、😚金湾区、👴横琴新区、万山区、🐋珠海高新区、🌵唐家湾镇、🍑三灶镇、白石镇、🥍前山镇、🏈南屏镇、🈯️珠海港镇、金鼎镇）
铁岭市：🔅银州区、清河区。
南昌市（东湖区、🍕西湖区、⚜️青山湖区、红谷滩新区、南昌县、新建区、🐫安义县、进贤县、🍤️湾里区、🤫昌北区）
南投县（信义乡、🛑竹山镇、🍒中寮乡、🍍水里乡、🐫草屯镇、🙂仁爱乡、名间乡、👦埔里镇、⚔️鹿谷乡、国姓乡、鱼池乡、🦂集集镇、南投市）
榆林市（榆阳区,横山区）朝阳市（双塔区、龙城区）
上饶市（信州、广丰、广信）
益阳市（南县、资阳区、🤝桃江县、🐒市辖区、👽沅江市、赫山区、安化县）
南昌市（东湖区、西湖区、👵青山湖区、红谷滩新区、南昌县、🐁安义县、进贤县、经开区、青山湖区、湾里区、🦘赣江新区、青云谱区、⚔️浔阳区）
临沂市（兰山区、🍜️罗庄区、🐇️河东区、沂南县、郯城县、🍅苍山县、✍费县、❔蒙阴县、临沭县、🦍兰陵县、莒南县、平邑县、沂水县、🍞临沂高新技术产业开发区）
本溪市：平山区、明山区、🦃溪湖区、南芬区。
乐山市（市中、😉沙湾、五通桥、日照口河）
鹤壁市（淇县、♌️鹤山区、🐓浚县、山城区、市辖区、淇滨区）
白山市（靖宇县、🙂浑江区、江源区、长白朝鲜族自治县、抚松县、🐜临江市、✌️市辖区）
贵州省安顺市（西秀区、平坝区、普定县、镇宁布依族苗族自治县、🍶关岭布依族苗族自治县、🤒紫云苗族布依族自治县、安顺市、㊙️开阳县）
九江市（莲溪、🦒浔阳）
牡丹江市：东安区（部分区域未列出）、🚭西安区和阳明区和爱民区和绥芬河市和海林市（部分区域未列出）。
东莞市（莞城、👏南城、🍜万江、东城,石碣、🐟石龙、🌖茶山、🦋石排、😅企石、横沥、桥头、谢岗、🐞东坑、🆚常平、⚛️寮步、🐩大朗、黄江、清溪、塘厦、凤岗、🦘长安、📵惠东、♏️厚街、🏹沙田、道窖、洪梅、🤔麻涌、🌥中堂、😠高步、🍢樟木头、🤞大岭山、🈺望牛墩）
通辽市（科尔沁区、😚扎鲁特旗、🦈开鲁县、霍林郭勒市、市辖区、📳科尔沁左翼中旗、🙏库伦旗、科尔沁左翼后旗、😶奈曼旗）
桂林市（秀峰区、🈚️️象山区、七星区、雁山区、🚱临桂区、🤨阳朔县、资源县、平乐县、灌阳县、🦘荔浦市、灵川县、全州县、👇永福县、🐦龙胜各族自治县、🕧恭城瑶族自治县）：🖖
嘉兴市（海宁市、💞市辖区、🤟秀洲区、💅平湖市、❌桐乡市、南湖区、🕚嘉善县、海盐县）
常熟市（方塔管理区、🕝虹桥管理区、琴湖管理区、🦀兴福管理区、谢桥管理区、大义管理区、莫城管理区。）宿迁(宿豫区、🥬宿城区、🥏湖滨新区、洋河新区。)
台州市（椒江、💛黄岩、🎂️路桥）
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雅安市（汉源县、市辖区、🉑名山区、🥘石棉县、🐸荥经县、宝兴县、天全县、💫芦山县、⚾️雨城区）
南充市（顺庆区、🖕高坪区、🦑嘉陵区、🐉南部县、🈯️营山县、蓬安县、🚬仪陇县、🤫西充县、🕐阆中市、抚顺县、阆中市、🍈南充高新区）
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玉溪市（澄江县、⚰️江川县、易门县、华宁县、新平彝族傣族自治县、😠元江哈尼族彝族傣族自治县、💔通海县、抚仙湖镇、红塔区、🦋龙潭街道、南北街道、白石街道）
三明市（梅列、🌿三元）
柳州市（柳北区、柳南区、柳江县、柳城县、🍄️鹿寨县、融安县、🍽融水苗族自治县、三江侗族自治县、城中区、鱼峰区、柳东新区、柳市镇）
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德州市（陵城区、乐陵市、宁津县、庆云县、🏓️临邑县、🆔平原县、🦔武城县、夏津县、禹城市、德城区、🍩禹城市、🐘齐河县、🚭开封县、双汇镇、🐦东风镇、商丘市、阳谷县、🤮共青城市、城南新区）
昆山市（昆山开发、高新、😡综合保税）
许昌市（魏都）
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安康市（宁陕县、🍛白河县、汉阴县、♍️️岚皋县、石泉县、市辖区、紫阳县、🎣汉滨区、🥯️旬阳县、镇坪县、平利县）
常州市（天宁、🍊钟楼、新北、武进、日照坛）
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特朗普准备对俄实施“第二阶段”制裁 美国总统唐纳德・特朗普于周日表示，他已准备好推进对俄罗斯制裁的第二阶段。这是他迄今最明确的表态，暗示可能即将就俄乌冲突加大对俄罗斯本土或其石油买家的制裁力度。 此前，特朗普曾多次威胁要对俄罗斯实施进一步制裁，但因一直在推动和谈而暂未采取行动
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